En bref — Votre palier fixe le nombre de membres que couvre votre abonnement. Vous pouvez en changer à tout moment : une montée s'applique tout de suite, au prorata des jours restants jusqu'à votre échéance ; une descente prend effet à votre prochaine échéance. Vos encarts publicitaires suivent votre nouveau palier.
Où : dans l'application, bouton « Accéder à mon club », puis bouton « Gérer mon abonnement », « Changer de palier ». Si votre abonnement est à jour, ce bouton se trouve tout en bas de la page de votre club.
1. Ouvrir la gestion de votre abonnement
Dans l'application, cliquez sur « Accéder à mon club », puis sur « Gérer mon abonnement » : la page de votre abonnement s'ouvre dans votre navigateur. Si votre abonnement est à jour, ce bouton se trouve tout en bas de la page de votre club.
Le bouton « Gérer mon abonnement » sur la page de votre club
2. Choisir votre nouveau palier
Sur la page de votre abonnement, cliquez sur « Changer de palier ». La page rappelle votre palier actuel et votre nombre de membres, puis propose :
« Monter de palier » — dès aujourd'hui, au prorata des jours restants ;
« Descendre de palier » — à votre prochaine échéance.
Choisissez un palier, puis cliquez sur « Voir ce que ça change ».
Le choix du palier
Votre effectif dépasse votre palier ? — Un bloc vous le signale sur la page de votre abonnement, avec un bouton pour passer directement au palier adapté. Sur la page de choix, ce palier porte la mention « Adapté à votre effectif ».
3. Vérifier ce que ça change
La page de confirmation montre :
« Ce qui change » : votre palier, celui de vos encarts et le nombre de membres inclus, avant et après ;
le montant à régler aujourd'hui, pour une montée : la différence entre les deux paliers, pour les jours qui restent jusqu'à votre échéance ;
« Impact sur vos prochaines échéances » : ce que ce changement ajoute ou retire à vos échéances. Quand vos encarts changent aussi de palier, la page détaille la part de l'abonnement et celle des encarts ;
votre prochaine échéance, avec son montant.
La confirmation d'une montée de palier
4. Valider
Indiquez votre nom, votre fonction et votre e-mail, cochez les cases, puis :
montée : cliquez sur « Confirmer et payer … € ». Votre nouveau palier s'applique aussitôt ;
descente : cliquez sur « Programmer ce changement ». Vous profitez de votre palier actuel jusqu'à l'échéance, puis le nouveau tarif s'applique.
Vous recevez un justificatif par e-mail, que vous retrouvez aussi dans « Vos décisions ».
Changer d'avis — Une descente programmée apparaît dans « À traiter » avec sa date d'effet. Jusqu'à cette date, vous pouvez l'annuler avec « Annuler ce changement ».